いたずら注文や、誰かになりすましたなりすまし注文、所在不明や代金引換時の受け取り拒否などの、悪質な迷惑行為。
弊社ではこうした行為に対し、弊社並びに多くの善良なお客様の利益を守るため、やむを得ず下記の措置を取らせていただくことといたしました。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
いたずら・なりすまし注文への対応
(1) 高額の注文のお客様や、弊社で特に確認の必要を認めた場合には、ご注文後に電話やメールにて確認させていただくことがあります。
(2) ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合は、ご注文はキャンセルさせていただきます。
(3) 過去のお取引の状況によりご注文をお断りする場合がございます。
悪質ななりすまし・いたずら注文等と判断した場合、またそれらの行為により弊社や第三者へ金銭的な損害が発生した場合、個人情報・ＩＰアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。また、いたずら注文を行った者に対して損害賠償を請求する場合があります。
代引き商品受け取り拒否に対する対応
再配達の希望日時がご指定いただける「不在票」が配送業者より置かれます。ご都合のよい日時を、不在票に記載の連絡先に必ず5 日以内にご連絡の上、ご指定をお願いいたします。
お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します。 万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、お荷物は一旦弊社に戻ります。
度重なる悪質な受け取り拒否により商品が返送されてきた場合、いかなる理由に関わらず弊社の実損額を請求いたします。
正規運賃＋代引き手数料＋請求書郵送料の実費をお支払いいただきます。
この請求を無視した場合、弊社所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないます。
審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担願います。また、訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。